Benvenuti sul sito andreaventurashoes.com (il “Sito”), lo shop online ufficiale di Firenze Stile srl.

I prodotti in vendita su andreaventurashoes.com sono venduti e fatturati da Firenze Stile srl:

• con sede operativa in Via La Casella, 3/a 52010 Capolona (AR), Italia.
• con sede legale in Piazza San Jacopo, 294 52100 Arezzo (AR), Italia.

Società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Arezzo al n. REA AR 149884 del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA n. 01932610510.

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il care Firenze Stile srl ai seguenti recapiti:

• email di customer care: customercare@andreaventurashoes.com
• numero telefonico: (+39) 0575-421236

dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00 (Orario di Roma/Parigi/Berlino: GMT +1).

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 – Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra Firenze Stile S.r.l. e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica,che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Firenze Stile srl. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Firenze Stile S.r.l. provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l’“Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni”).

Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.lgs. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. 21/2014.

Art. 2 – Modalità di acquisto

I prodotti offerti in vendita da Firenze Stile srl sono unicamente quelli presenti sul sito di andreaventurashoes.com al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Firenze Stile srl, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Firenze Stile srl mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

Art. 3 – Prezzi e Modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Per acquisti extra CEE, l’IVA non figurerà al momento del pagamento. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Firenze Stile srl. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Firenze Stile srl sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Firenze Stile srl conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Firenze Stile srl potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

Bonifico

In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca. Se entro 5 giorni dall’ordine non sarà stato ricevuto il pagamento, l’ordine sarà annullato.

La sicurezza delle transazioni, al pari della navigazione sul sito, è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

Art. 4 – Consegna dei prodotti e relative spese

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro 24-48 ore dall’accettazione dell’Ordine da parte di Firenze Stile srl, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Firenze Stile srl si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

Sono previste dei supplementi aggiuntivi alla tariffa base delle spese di spedizione per consegne presso le seguenti zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere: Campione d’Italia, Livigno, Isole della laguna di Venezia, Isole minore della Sardegna, Capri, Ischia, Procida, Cinque Terre, Lampedusa, Pantelleria, Ustica, Eolie, Egadi, Pontine, Tremiti, Isola del Giglio, Elba, Carloforte (CA), Sondrio, Sirmione. Prima di effettuare un’ordine dalle seguenti località si prega di contattare la Firenze Stile Srl, pena l’annullamento dell’ordine.

I tempi di consegna indicati da Firenze Stile srl devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati. Il Cliente ha diritto a non accettare un pacco danneggiato. Nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve comunicare al vettore il danno entro 8 giorni dal ricevimento, pena la perdita del diritto ad ottenere il risarcimento dei danni da parte del vettore.

Il Cliente può sempre rifiutare il pacco evidentemente rotto. Tuttavia ciò non equivale a esercitare il cosiddetto diritto di recesso (vedi Art. 5). Il solo rifiuto di ricevere la merce dalle mani del vettore non equivale a manifestare il diritto di ripensamento: il consumatore resterà comunque obbligato al pagamento del prezzo.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, il Cliente può comunque accettarlo apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna (“accettazione con riserva”) del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scattando una fotografia comprovante le condizioni dello stesso al momento della consegna. Attraverso questa modalità di accettazione, il Cliente si riserva di verificare l’integrità della merce in caso di danni derivanti dal trasporto.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Firenze Stile Srl entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Per tutelarsi da eventuali danneggiamenti durante il trasporto, il Cliente può assicurare la propria spedizione tramite apposita richiesta sul sito al momento dell’acquisto.

Art. 5 – Diritto di recesso e Resi

Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per recedere dal contratto è necessario:

• Compilare il Modulo di recesso e inviarlo all’indirizzo customercare@andreaventurashoes.com.

Oppure:

• Inviare una richiesta con la dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto all’indirizzo customercare@andreaventurashoes.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, il codice dell’ordine e la compensazione desiderata:
  • Cambio taglia.
  • Rimborso.

Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il prodotto con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

Rimborso: i rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti circa 14 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede operativa di Firenze Stile Srl (Via La Casella, 3/a, 52010 Capolona, AR, Italia) entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

La spedizione del primo reso dall’Italia è GRATUITA e solo utilizzando Arezzo Sped. I resi effettuati con altro vettore sono totalmente a carico dell’acquirente. Dal resto del mondo e dalle zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere (vedere art. 4) le spese di spedizione ed eventuali altri costi sono a carico del cliente con il corriere che preferisce.

Art. 6 – Termini e Condizioni del Reso

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• Il SIGILLO presente sugli articoli che si restituiscono deve essere intatto e non deve essere rimosso. Perché il recesso sia accettato, il sigillo sul prodotto dovrà essere integro in ogni sua parte e mai tolto. In fase di accettazione del reso, potrebbe essere richiesta una prova fotografica attestante l’integrità del sigillo.
• Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Non devono essere indossate né alterate in alcun modo.
• Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, scatola ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Ogni articolo deve essere restituito insieme alla scatola originale e spediti all’interno dello scatolone di Andrea Ventura Firenze. La scatola originale dell’articolo è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente. La spedizione del primo reso dall’Italia è gratuita e solo utilizzando Arezzo Sped, per il resto del mondo e per le zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere (vedere art. 4) le spese di spedizione per la restituzione dell’ordine sono a carico del cliente anche la prima volta con il corriere che preferisce.
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Firenze Stile srl, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Firenze Stile srl ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Firenze Stile si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• Firenze Stile srl non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Firenze Stile srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

Firenze Stile srl potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Firenze Stile srl accerti che:

• Il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• Il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• Il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure,lacci, fibbie, ecc.);
• Rimozione del Sigillo.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Firenze Stile srl provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Art. 7 – Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Firenze Stile srl sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Firenze Stile srl non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Firenze Stile srl potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Art. 8 – Reclami e richiesta di informazioni

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Firenze Stile srl ai seguenti recapiti:

• email di customer care:customercare@andreaventurashoes.com)
• numero telefonico:(+39) 0575 421236

Art. 9 – Privacy

I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Firenze Stile srl al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto della Privacy Policy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

Art. 10 – Legge applicabile

Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

Art. 11 – Copyright

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto d’autore (testi, immagini e grafica).

Art. 12 – Accordo

Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

Art. 13 – Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’ordine.
Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento.

Art. 14 – Lingua

Il contratto di vendita è redatto in due versioni: italiano, inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

Art. 15 – Risoluzione online delle controversie

Link di riferimento alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: http://ec.europa.eu/odr