Tempi e costi di spedizione

Il vettore

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite i corrieri: Arezzo Sped / UPS / FEDEX / TNT. Il servizio di tracking del pacco è attivo per questi spedizionieri. Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. Firenze Stile srl non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Firenze Stile srl non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

Firenze Stile Srl spedisce in tutta Italia e in tutto il Mondo.

Consegna dei prodotti al cliente

Una volta effettuato e confermato, l’ordine verrà preparato dal nostro magazzino con sede a Capolona (Arezzo). Non appena spedito, si riceverà una e-mail contenente il Numero di Ricerca (TRACKING NUMBER) della tua spedizione

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati.

Il Cliente ha diritto a non accettare un pacco danneggiato.

Nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve comunicare al vettore il danno entro 8 giorni dal ricevimento, pena la perdita del diritto ad ottenere il risarcimento dei danni da parte del vettore. Il Cliente può sempre rifiutare il pacco evidentemente rotto. Tuttavia ciò non equivale a esercitare il cosiddetto diritto di recesso. Il solo rifiuto di ricevere la merce dalle mani del vettore non equivale a manifestare il diritto di ripensamento: il consumatore resterà comunque obbligato al pagamento del prezzo.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, il Cliente può comunque accettarlo apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna (“accettazione con riserva”) del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scattando una fotografia comprovante le condizioni dello stesso al momento della consegna. Attraverso questa modalità di accettazione, il Cliente si riserva di verificare l’integrità della merce in caso di danni derivanti dal trasporto.

Se viene trovata la merce all’interno del pacco danneggiata, si prega di contattare direttamente Firenze Stile srl tramite mail a customercare@andreaventurashoes.com e di comunicare il problema riscontrato, allegando una foto sia dell’involucro che del prodotto manomessi. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.

Spese di spedizione

Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo totale della spedizione all’interno del checkout dell’ordine, dopo aver confermato l’indirizzo dove spedire il pacco.

Consultare la seguente tabella per verificare le varie spese di spedizione divise per zone:

• ITALIA: spedizione gratuita
• EUROPA: spedizione gratuita
• RESTO DEL MONDO: costi variabili per ogni zona

Non vengono effettuate spedizioni a caselle postali.

Si prega di notare che l’IVA Italiana sarà applicata solamente per le spedizioni effettuate all’interno dell’ Unione Europea. Gli ordini spediti al di fuori dell’Europa invece saranno esenti da IVA.

• DDP (Delivery Duty Paid) – All’interno della Comunità Europea. Il prezzo pubblicato sul sito web include i dazi doganali, le tasse doganali e delle tasse di vendita locali. Non ci sono costi aggiuntivi da pagare al momento della consegna.
• DDU (Delivery Duty not paid) – Al di fuori della Comunità Europea. Gli ordini spediti al di fuori della Comunità Europea sono esenti da IVA, ma sono soggette a dazi doganali, tasse locali e altre spese doganali. Il pagamento di queste tasse DDU è esclusivamente a carico del Cliente.

Attenzione: le spedizioni che non andranno a buon fine e non raggiungeranno con successo la destinazione a causa della non conformità di importazione o per volontà del Cliente torneranno al mittente a spese del cliente. Il costo della spedizione e tutte le tasse di importazione valutate per i pacchi di ritorno in Italia saranno dedotti da ogni eventuale rimborso.

Tempi di spedizione

La consegna dei prodotti nelle mani del corriere avviene entro 24-48 ore. La spedizione in Italia impiega 1-2 giorni lavorativi o 3-4 giorni per Calabria, Sicilia e Sardegna.

Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore.

Il magazzino di Andrea Ventura Firenze è chiuso nei giorni di Sabato e di Domenica ed in occasione delle principali festività italiane.

In caso di acquisto con carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo customercare@andreaventurashoes.com.

I tempi di consegna indicati da Firenze Stile srl devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.